我叫邓凤兰，今年72岁。退休前是抚顺市公共汽车公司乘务员。
1958年我刚满16岁，就当上了一名公交车乘务员。参加工作后，最难忘的一件事是我作为乘务员的代表，在抚顺市工人文化宫亲耳聆听了雷锋同志做的忆苦思甜报告。从此，我暗下决心，以后要像雷锋那样做人、做事。50多年来，无论在岗位上还是退休后，我都始终牢记党的宗旨，全心全意为人民服务，把学雷锋当成了自己一辈子的事儿。
当乘务员时我跑的是抚顺北站通往西三街的七路公交车线。为了方便乘客问路，我和伙伴们利用工余时间逐片逐段地调查走访，将全市2000多个街道、厂矿、机关、学校、服务设施和文化娱乐场所的名称和位置背得滚瓜烂熟。1982年，在全国公交系统优质服务表彰大会上，我所在的7025号车组乘务员被誉为城市“活地图”。
为了提高服务质量，我所在的车厢总是比别的车厢多几样东西：毛巾、小笤帚、针线包、旧报纸、常用药、水杯……在刚刚经历了拨乱反正的上世纪七十年代末、八十年代初，“雷锋叔叔”似乎被许多人所遗忘，我却用自己的行动告诉人们，雷锋就在我们身边。
记得一次在望花七百车站，车进站后一位大娘在车门口迟迟不下车，我过去一看下车的地方有一汪水，那是前一天雨后的积水。当时大娘脚上穿的是一双布鞋，我想，不能让大娘下车湿了鞋呀，于是我憋足了一口气，硬是把大娘背下了车。下了车，大娘把颤抖的手伸给我，说，姑娘，你能不能把名字写在我手上，我要告诉我的孩子们都向你学习。我没见过雷锋，你就是雷锋呀。我的做法，群众是看在眼里，记在心上，五年的时间里我就收到6800多封感谢信、表扬信，这些信件流露出的赞美之情，也督促我继续在学雷锋的道路上前进。
三十几年如一日，我的工作不仅得到了广大乘客的认可，也得到了党和人民给予的很多荣誉，1989年我被评为全国劳动模范，“邓凤兰”车厢成为当时公交线路上的一道风景线。
1998年，我依依不舍地离开了工作34年的车厢。退下来后，我想可以停下忙碌的脚步歇歇了。可是，没过几天，市总工会领导找到我，商量让我重返岗位，到市劳模协会当会长。我深知，劳模都是劳动岗位上的楷模，能为他们服务是我的荣幸。我没有犹豫，很快投入了新的工作岗位。
1998年，抚顺市成立了劳模服务中心，组建了劳模物业。为了把劳模物业办好，我穿起工作服，带着劳模物业的“小红帽”，和大家同吃、同酬、同劳动，承担起市劳动公园35000多平方米园区的清扫保洁任务。我的个子是劳模物业里最矮的一个，每一把大扫帚都比我高，累了一天回到家里躺在床上浑身痛，一动也不想动。每天在家做饭、操持家务的老伴儿看我累成那个样子，既心疼又有一肚子的不愿意。那时，我一心想着组织上信任咱，另外那么漂亮的公园需要好好的管，再苦再累都生生地扛过来了。
我感到累，劳模物业的其他同志一样感到累。为了能让他们克服困难安心工作，我就带头干累活儿，当他们有了困难我就热心帮助。劳模孙凤英家的生活很困难，大儿子推带车子出车祸离开了她，老伴一股火儿得了脑溢血，生活不能自理了，她的家一下子像天塌了一样。祸不单行，一天，一个出租车司机急急忙忙来找孙凤英，说她二儿子出事故了。噩耗传来，孙凤英一时蒙住了，傻傻地呆在那里。见此情景，我拉住她的手说，我陪你去医院吧。到了医院，她儿子正准备做手术，我跑到医生办公室哽咽着说，医生，帮帮忙吧，这孩子的妈妈是劳模，她妈妈已经失去了大儿子，如果这个孩子再有个闪失，她的家就完啦！那天，医生为孩子做了8个小时的手术，终于救回了孩子的一条命。看到孩子从手术室推出来，我才松了一口气。临走时，我把身上仅有的300元钱塞给孙凤英，告诉她不要着急上班，在医院照顾孩子就算上班，工资照发，儿子什么时候好了再上班。我当时就想着一件事，要让她安心照顾孩子，宁可自己掏腰包给她开资。现在，孙凤英还在劳模物业工作，啥活儿累干啥，为的是报答劳模物业对她雪中送炭的帮助。15年来，劳模物业安排了168名各级劳模就业。如今，走在劳动公园里，“小红帽”的亲切称呼成了抚顺市民对我们的最大褒奖。 2002年，市总工会领导把闲置7年的职工度假村重新恢复使用，作为劳模活动基地，并让我负责。当我看到度假村一片荒山野岭的情景时，一夜间愁的满嘴是泡。修复度假村首先遇到的就是资金不足问题，尽管有领导支持，但还是缺口不小。我把妹妹放在家里的几万元钱拿出来给垫上，亲自跟车采购材料，能省就省，恨不能一分钱掰成两半花。
一次，去沈阳采石场买大理石，当时老板对我说；“你买这么多大理石，我给你好处费。”我说：“好处费我不要，你要保证质量，多给几块大理石就行了。”这位老板笑着说；“你是什么人，钱到手还不要。”我说；“这是为公家办事，再说，我是党员，不能有私心。”这位老板连连说；“你是好人啊！”。说完，他亲自帮我装车，还多给了我30多块大理石。
为了节省资金，我同施工队工人一块儿起早贪黑地干，搬石头的时候不小心砸伤了脚趾头，我仍然坚持在工地，一个月没有回家。精打细算换来了意想不到的成果，度假村整个装修、改造完工仅用了34万元，省了一半资金。
很多人问我，邓大姐，六、七十岁的人了，你一天到晚在外忙活，从公园到山庄，看来你家里啥负担没有呀。其实，我的难心事儿只有我自己最清楚。我的老伴因为青光眼视力一直不好，后来发展到一只眼睛几乎失明，一直眼睛的视力也只有0.1，平时自己在家做饭都是靠一点一点地摸着干活，生活真的需要有人照顾，可是当领导找到我说，劳模度假村需要我去开荒建设时，我虽然犹豫了，但是想到这是领导的信任，这是我的工作，就毅然接受了。度假村从开荒到营业，一共筹备了4个多月，这中间我只回家20多天。
一次偶然事故，我摔伤了，肩胛骨不能动，因为当天有客人，工人们忙不过来，我就一个人去医院看病。拍片后，诊断是锁骨骨折，我住进了医院。为了不让大家来看我，我告诉同事张春华，不要对任何人说我住院的事。就这样我住院6天，没有一个人来看望。一天，打滴流时滴流架断裂，立刻出现血回流，当时身边没有一个人，我只好趴在地上，一直等到医生来。我当时眼泪在眼眶里打转转，心想，身边要是有个人该多好呀。出院后，市总工会领导知道了这件事，给我做了一面锦旗，电视台也到山庄采访我。邻居从电视上看到了这事儿，问我老伴儿，老邓住院啦，老伴一头雾水。其实，我实在是不忍心告诉老伴呀，他的眼睛就怕上火，我不在家照顾他，已经愧对他了，怎么忍心再让他跟我担惊受怕呢。
还有一次干活的时候不小心把脚扎伤了，女儿知道后来工地看我，女儿是真想我了，搂着我哭了，心疼又埋怨地说，妈：你还回家不？家里都快忘了你了。我拍着女儿的肩，流着眼泪说，我也想家，惦记家呀。谁让咱有个大家呢，小家的事可以放放，大家的事不能耽误呀。为了办好度假村，从2002年到2011年，我每年5月上山，10月下山，半年在山上都回不了家，一干就是十年。
雷锋在他的日记里曾写道：单丝不成线，独木不成林。为了扩大学雷锋队伍，抚顺市成立了学雷锋典型联合会，71岁的我被组织任命为会长。我想，自己再能干也不行，要带动大家一起学雷锋、做好事才行。于是，我把发动和组织各界学雷锋典型一起参加各项社会活动，作为有生之年一件大事来对待。
作为会长，我尽心尽力把联合会建成学雷锋典型的家。我们联合会有个小杨同志，在一次学雷锋活动中看到有几户居民家特别困难，心帮助这些困难家庭，但苦于自己家庭也不富裕，他挺着急。我得知后，自己拿出1万元给到小杨手里，对他说：“我帮你实现你的爱心，你拿这个钱去帮助他们吧！”当时，小杨百般推脱，后经我再三劝说，他才答应暂时收下。后小杨用这笔钱资助了多户贫困家庭，这些家庭特别感谢小杨，感谢学雷锋典型联合会。这个举动对小杨来说终身难忘，人生观、价值观得到了一次升华。我想，这一万元的价值远远超出了钱本身的意义，自己的付出是值得的。
今年春节期间，省领导来到我家看望我，并给了我1000元慰问金。手里拿着钱，心里想到了清原县北三家村张宝林和王忠伟那两户受灾村民。马上要过节了，这钱他们更需要。当我冒着严寒来到他们家时，全家人感动的热泪盈眶。在我们联合会，每个学雷锋典型都有自己的帮扶对象，典型联合会的会员们用实践行动实践着自己学雷锋、做雷锋的诺言。
典型联合会由小到大，现在已经发展到了200多人。如今在抚顺学雷锋的大事小情上，处处能闪现抚顺学雷锋典型联合会的身影，抚顺雷锋纪念馆改扩建工程中有他们立下的功劳，跟着郭明义学雷锋的活动中有他们高举的大旗，弘扬雷锋精神的讲堂上有他们的报告，抗洪救灾的前线上有他们送去的温暖。
退休后的十几年时间里，我得到了一些荣誉和奖励，每当得到有关部门的奖励时，我都会向领导请示把钱捐助给需要的地方。无论是向学雷锋联合会捐款还是自掏腰包组织大家到外地交流学习，无论是山庄有困难还是工友有困难，我都慷慨解囊，从不吝惜。生活中我对自己却很吝啬，一件衣服一穿就是十几年，省吃俭用，从不浪费一分钱。不了解我家情况的人都以为我家有啥买卖，其实，我的一个儿子和一个女儿都在事业单位当职员，我们都是工薪阶层，生活水平都不高。生活简朴点，有钱花在刀刃上，这在我已经成为了习惯。 今年，我已经72岁了，但由于常年劳动，经常参加社会活动，身体特别好。很多同志说：你这么大岁数了，歇歇吧，别干了。可我感到：我是个老党员、老劳模，就要多为社会做点贡献。我要在有生之年，用实实在在的行动做雷锋精神的传人，退休不退岗，一辈子学雷锋。
